• Windows, Windows Server
  Sehr gute technische Kenntnisse in Microsoft Windows Umgebungen. Sicherer Umgang mit Windows Servern.
  
  Bspw: Windows 7, Windows 10, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2016, Windows Server 2019.
  
  
• Virenschutz, Virenentfernung
  Sehr gute Kenntnisse in der Prävention, Erkennung und Entfernung von Malware-Infektionen. Geübter Umgang mit verbreiteten Antiviren-Lösungen im Home- und Businessbereich.
  
  Bspw: G DATA, Kaspersky, BitDefender, SEP
  
  
• Windows-Sicherheit, Backup
  Sehr gute Kenntnisse im Thema Windows-Sicherheit und sicherer Umgang mit verbreiteten Backup-Programmen.
  
  Bspw: Acronis TrueImage, Veeam Backup&Replication (Zertifizierung), Novastor NovaBACKUP
  
  
• Softwareverteilung, Patchmanagement
  Kenntnisse in NinjaRMM, WSUS, Baramundi und Deployment über ActiveDirectory.
  
  
• Remote-Support
  Gute Kenntnisse in der Verwendung der PS-Tools, WMIC, VNC, Remote Powershell und Teamviewer.
  
  
• Verschlüsselung
  Beherrschung von Bitlocker und TrueCrypt/VeraCrypt zur Vollverschlüsselung von Systemen oder Dateien und sicherer Umgang mit PGP/GPG und S/MIME für die durch Verschlüsselung gesicherte Kommunikation.
  
  
• Active Directory
  Sicherer Umgang mit Gruppenrichtlinien und der Strukturierung von Benutzern, Gruppen, Computern.
  
  
• Groupware, E-Mail
  Sehr gute Kenntnisse in der Einrichtung und Verwaltung von Exchange sowie der Migration auf neue Server. Kenntnisse in der Installation und Verwaltung von Kerio Connect.
  Sicherer Umgang mit Antispam-Technologien und Lösungen.
  
  Bspw: Exchange 2019, Office 365, Kerio Connect, Mailstore, Barracuda Message Archiver, Barracuda E-Mail Security Gateway, Barracuda Essentials, SPF, DKIM
  
  
• Microsoft Office
  Langjährige Erfahrungen im Support von Microsoft Office in allen aktuellen Office-Versionen unter Windows und Mac.
  
  Bspw: Office 2016, Office 365 (inkl. Teams)
  
  
• Remote Desktop, Remote App
  Erfahrungen mit Citrix und sehr gute Kenntnisse mit Windows Terminal Services.
  
  
• Linux
  Erfahrung in der Betreuung von Debian- und RHES-Systemen.
  
  Bspw: Samba als Fileserver und DC, VMWare-Server, DRBD, Apache2, Munin, fail2ban, spamassassin, Nagios
  
  
• Virtualisierung
  Erfahrung in der Installation und Konfiguration von VMware-Servern unter Linux und Windows sowie ESXi mit vSphere und in der Virtualisierung (Konvertierung) von physikalischen Systemen. Gute Kenntnisse in der Bereitstellung eines Hyper-V mit Clustering und Failover.
  
  Bspw. VMWare ESXi, Microsoft Hyper-V Server, Oracle VirtualBox
  
  
• MacOS
  Erfahrung im Vernetzen von MacOS-Systemen auch in heterogenen Netzwerken (bspw. mit einem Windows-Server und Exchange). Erfahrungen im Support von MacOS-Systemen.
  
  
• Netzwerke, VPN
  Erfahrungen in der Diagnose und Behebung von Netzwerkproblemen und in der Betreuung von L2TP/IPSec VPNs und OpenVPN. Erfahrung in der Konfiguration von Cisco-Switches, DELL-Switches und HP-Core-Switches. Erfahrungen in der Konfiguration von Security Appliances.
  
  Bspw: Cisco ASA, SonicWall, Astaro/Sophos UTM 9, Watchguard
  
  
• Hardware, Storage
  Sichere Fehleranalyse und Austauschen von Hardwarekomponenten. Langjährige Erfahrungen in der Konfiguration von Servern, SAN und NAS.
  
  Bspw. IRMC, iDRAC, Fujitsu Eternus, QNAP, Synology
  
  
• TK-Anlagen
  Kenntnisse im Umgang mit AGFEO-Telefonanlagen, Siemens HiPath, Elmeg bintec, 3CX und nfon (Zertifizierung). Auch CTI-Lösungen wie Estos ProCall oder AGFEO TK-Suite.
  
  
• Mobile Devices
  Gute Kenntnisse im Einrichten von iOS und Android-Geräten für den Unternehmenseinsatz bspw. durch die Anbindung an Exchange Server.
  
  
• CMS, Foren
  Gute Kenntnisse in WordPress und einige Erfahrung mit Serendipity und Redaxo. Sicherer Umgang mit dem Foren-System vBulletin und Kenntnisse bei Woltlab Burning Board und phpBB.
  
  
• Datenbanken
  Grundkenntnisse in MySQL, MS-SQL und Oracle.
  
  
• Scripting
  Grundkenntnisse in C++ und PHP, gute Kenntnisse in Windows PowerShell und HTML.
  
  
• Collaboration
  Erfahrung in der Verwaltung von Confluence und Jira.
  
  
• Fachanwendungen (andere Branchen)
  Rudimentäre Kenntnisse im Support von RA Micro, AnNoText, DATEV, LiNear, Lexware, Starmoney, SFIRM, Microsoft Dynamics NAV, Philips Speech Exec